返金申請条件
ご購入商品の返金をご希望の場合、商品到着後30日以内に申請いただけます。ただし、開封済み・使用済み、またはお客様の取り扱いによって破損した商品は返金対象外です。返金・交換は適用される消費者保護法に基づいて対応いたします。特定の商品に個別の利用規約がある場合は、そちらが優先されます。
返金手続き
返金をご希望の方は、support@neumafit.comまでご連絡ください。その際、ご注文番号および返金理由を記載してください。返品商品を確認後、7日以内に返金処理を行います。
返金方法
クレジットカードでのお支払いの場合、カード会社の方針に従って返金が行われます。返金金額が口座に反映されるまでに2〜7日かかる場合があります。銀行振込の場合は、ご指定の口座に返金いたします。その他の決済方法については、元の支払い方法に応じて適切に対応いたします。
返金不可商品
以下の商品は返金対象外です:
- お客様の取り扱いにより開封・破損された商品
- 使用の痕跡がある商品
- 商品到着後30日を過ぎてからの申請
- パッケージを開封することで商品価値に影響を及ぼすもの
- カスタムメイドまたは特注品
返品送料
お客様都合による返品の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品不良または配送時の破損による返品の場合、Neumafitが返送料を負担いたします。該当する場合は、返品パッケージに送料を同封してください。
交換
不良品に限り交換を承ります。交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。返品された不良品を確認後、代替品を発送いたします。お客様都合による交換には送料が発生いたしますので、その場合もカスタマーサービスにご相談ください。
返金・交換処理期間
返品商品を受領後、3〜7日以内に返金または交換を処理いたします。返金完了後、確認メールをお送りします。
カスタマーサポート
電話:1522-5985
メール:support@neumafit.com